推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”高質(zhì)高效提升城市營商環(huán)境

        去年12月，首都信息公司基于首信云網(wǎng)站集約化管理平臺為北京市建設統(tǒng)一的政府網(wǎng)站集約化平臺，集成了多種政府網(wǎng)站建設共性應用，打造了架構開放、高效穩(wěn)定的政府網(wǎng)站集約化平臺，實現(xiàn)全部市級政府部門網(wǎng)站的統(tǒng)一安全防護和統(tǒng)一運維監(jiān)管，并在此基礎上，為平臺建設“一網(wǎng)通查”智能搜索與全市“一網(wǎng)通答”一體化互動交流功能。

        經(jīng)過半年試運行，平臺共計實現(xiàn)對全市70余家政府網(wǎng)站的全面支撐，全面匯聚起我市政府網(wǎng)站信息資源480萬條；實現(xiàn)我市政府網(wǎng)站日均訪問人數(shù)突破51萬，日均訪問量超過202萬人次，相較之前提升4.6%；“一網(wǎng)通查”智能搜索平臺實現(xiàn)全市政府網(wǎng)站范圍全覆蓋，日均搜索服務量超過32萬次，相較之前的零散搜索方式，搜索轉(zhuǎn)化率提升22.94%，實現(xiàn)良好實效。

        今年以來，首都信息公司在“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”領域繼續(xù)發(fā)力。

        4月，完成國家政務服務平臺北京市政務服務旗艦店改版上線工作，利用總線技術，打造一體化接入平臺，接入住房公積金查詢等305項高頻政務服務應用事項，覆蓋10大領域。同時，將北京政務服務網(wǎng)專題引入旗艦店，借助自動化智能表單配置技術實現(xiàn)專題快速構建，推出復工復產(chǎn)專題等11大類專題，有效傳達落實我市各項政務服務政策，并通過為旗艦店建設優(yōu)化營商環(huán)境等專區(qū)，整合不動產(chǎn)登記管理等多項政務服務辦理系統(tǒng)入口，有效提高企業(yè)、群眾辦事便利度，助力北京市政務服務效能的全面提升。

        5月，充分運用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、機器學習和人工智能等新一代信息技術，優(yōu)化整合服務功能資源和便捷通道入口管理，實現(xiàn)順義區(qū)政務服務大廳“一網(wǎng)通辦”全升級，全效提升政務大廳服務“智能化”、“便捷化”，多舉措實現(xiàn)全領域43家入駐部門1300余個事項100%無差別受理：通過整合企業(yè)服務、城市運行、社會事務三個綜合受理專區(qū)，企業(yè)、群眾辦理不同事項只需取一次號，一個窗口即可完成辦理，實現(xiàn)“一窗”全包；打造集政策文件、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上預審等功能于一體的政務服務網(wǎng)上辦事大廳，實現(xiàn)“網(wǎng)上”全辦。同時，作為北京市首個移動政務服務平臺，聚焦民生服務高頻事項，全部實現(xiàn)線上預約、線上申報，并拓展開通了社會救助等模塊，實現(xiàn)“掌上”全能。

推進信用體系建設 打造誠信營商環(huán)境

        今年5月，時值《北京市公共信用信息管理辦法》正式施行兩周年，作為北京市社會公共信用信息服務平臺及“信用北京網(wǎng)”承建單位，首都信息公司依托云計算、大數(shù)據(jù)技術交換歸集了國家及市級各委辦局自然人、法人信用數(shù)據(jù)，建設北京市統(tǒng)一市場主體信用信息數(shù)據(jù)庫，通過多手段、多渠道為自然人、法人、市級委辦局提供信用數(shù)據(jù)服務，實現(xiàn)全市信用信息的匯集、存儲與交換，保證信用數(shù)據(jù)16個區(qū)全覆蓋，以技術為支撐推進北京市社會信用體系的建立和完善，取得良好社會效果。截至目前，平臺共歸集到1.31億條全國信用記錄和2.84億條北京市企業(yè)、個人及各類社團和事業(yè)單位信用數(shù)據(jù)，為北京市搭建起完整、權威的主體信用信息庫，同時通過“信用北京網(wǎng)”，為2175萬自然人和210萬法人提供信用記錄報告查詢服務，有效支持全市49家委辦局、企事業(yè)單位的聯(lián)合獎懲執(zhí)行工作。

提升熱線服務品質(zhì) 營造良好商業(yè)環(huán)境

        近期，首都信息公司在全面打造北京市市民熱線服務系統(tǒng)基礎上，基于12345市民熱線升級改造項目的工作流、全文檢索、數(shù)據(jù)庫、前端框架等技術基礎，自主研發(fā)接訴即辦一體化平臺，通過實現(xiàn)任務分配到基層辦理單元，全面提升北京市接訴即辦“最后一公里”信息化程度，助力全市商業(yè)環(huán)境營造。

        隨著平臺的正式投入使用，通過對標市級系統(tǒng)，建立基層單位綜合指揮調(diào)度平臺，以及實現(xiàn)定制化報表功能等，全面打造各單位與市級系統(tǒng)的同步更新升級服務，單位可對訴求進行實時查看，并建立日通報、周匯總、月分析機制等，與市級系統(tǒng)形成合力，有效構建起北京市覆蓋全面、服務高效、上下聯(lián)動的12345接訴即辦工作體系。